客（kè）服中心舉辦技術交流會（huì）

8月12日上午，公司（sī）技術部設計二室（shì）主任許洪清在客服中心為客（kè）服人員做了一場別開生麵（miàn）的培訓，詳細解答了客服工作中存（cún）在（zài）的技術疑難問題。

培訓會（huì）上，客服人員根據自己在客戶（hù）現（xiàn）場解決問題時（shí）遇到的困難（nán）向許洪清主任討教，同（tóng）時也將一線客戶提出的技術問題反饋給技術，以利工作的改（gǎi）進。許主任對提出的問題均一一耐心仔細地給予解（jiě）答，遇到較為個別的問題故障時，還與大家（jiā）展開了（le）熱烈的（de）討論。

客服中心外勤（qín）服務人員（yuán）常年服（fú）務於全國各（gè）地的好色先生视频污電機使用現場，由於設備不同、工況不同、環境不同，電機故（gù）障也存在多種差異，雖然（rán）客服人員大（dà）多都具備二十多年的實戰經驗，但偶爾也會遇到一時難以解決難題。培訓會前，客（kè）服中心將一些疑難（nán）問題作了匯總，部分出差在外的同（tóng）事還提前將問題反饋到部門，並最終（zhōng）帶到了會（huì）議現場進行討論。

本次培訓在公司培訓處的協助下順利舉辦，新穎的座談會型（xíng）式令會場氣氛輕鬆活躍，大家（jiā）踴躍發言（yán），收效極佳。客（kè）服中心全體工作人員表示，客服工作還有許多需要學習的地方，這種形式的課程（chéng）可以多安排一（yī）些，既（jì）不會枯燥，又解（jiě）決了實際問題，達到培（péi）訓效果。許洪清也表示，下次再開展這個活動，可以多邀請幾名技術（shù）人（rén）員，大家來共同探討，相互學習，針對客戶的使用環境來設計更（gèng）合理的方案，以（yǐ）更好地為客戶服務。

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