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客服中心改變服(fú)務方式見成效

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人氣:-發表時(shí)間:2015-12-16 13:55:00【

自今(jīn)年(nián)9月份以來,好色先生视频污電機客戶服務中心為提聲客戶滿意度,由中心副主任孫葉梅主持,主動致電給每位服務過的客戶,就售後服務過(guò)電機的(de)運行(háng)情(qíng)況、服務人員的工作態度、售(shòu)後服務(wù)方麵改(gǎi)善建議等方麵進行電話回訪。

通過實施電話“回(huí)訪”製度,及時了解到客(kè)戶的訴求,盡快(kuài)查找到自身差距,便於及時彌補。通過三個月的試行,在(zài)提高自身服務(wù)質量的同時,也使客戶從中感受到公司的溫暖與誠信,也為(wéi)這一新的服(fú)務方式(shì)提供了有力依據,中心將會形成製度(dù),將這項工作做(zuò)好做細,以此進一(yī)步提高客戶滿意度。


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